Technische & Datenschutz FAQ

1. Systemarchitektur & Hosting

Wo wird PartsOS gehostet?
PartsOS wird ausschließlich in Deutschland betrieben (ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren, AWS eu-central-1).
Alle Daten sind verschlüsselt im Transfer (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256).
Keine Übermittlung in Drittländer ohne separate Vereinbarung.

Wie ist die Mandantentrennung umgesetzt?
Keinerlei Vermischung zwischen Mandanten.

Welche Sicherheitsstandards erfüllt PartsCloud?
Verschlüsselung beim Transfer und in Speicherung.
MFA-Unterstützung.
Backups + Wiederanlaufkonzepte.
Physische Sicherheit über ISO-zertifizierte Rechenzentren.

2. ERP-Integration & Datenflüsse

Ist eine Integration notwendig, um zu starten?
Nein.
PartsOS kann sofort genutzt werden ohne ERP-Anbindung.
Manuelle Exporte aus dem ERP reichen vollständig aus.
Kein IT-Projekt, praktisch kein Aufwand für die IT-Abteilung.

Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es später?
SAP IDoc (z. B. MATMAS, MBGMCR, ORDERS).
SAP OData / APIg.
BAPI / RFC.
Middleware: PI/PO, Integration Suite, APICON, Boomi.
PartsConnect als leichtgewichtige Integrationsschicht.

Besteht ein Risiko indirekter SAP-Nutzung?
Während des Onboardings: nein, da nichts zurückgeschrieben wird.
Später:
definierter technischer User.
klar berechtigte Aktionen.
SAP-konforme Architektur
→ Kein unkontrolliertes Lizenzrisiko.

Welche Daten werden zum Start benötigt?
Materialstamm.
Historische Verbrauchsdaten.
Lagerbestände.
Lieferzeiten / Infosätze.
Optional Bestellungen.
Einfach als Standardexport - keine Reports notwendig.

Wie fließen Daten zurück ins ERP?
Standardmäßig manuell (CSV).
Optional automatisiert via IDoc oder API.
Keine automatische Bestellauslösung.

3. Datenschutz (DSGVO)

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet PartsCloud?
Im Kern keine.
Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über E-Mail-Adressen.

Wer ist Verantwortlicher?
Der Kunde bleibt Verantwortlicher.
PartsCloud ist Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Wie lange speichert PartsCloud Daten?
Nur für die Dauer der Nutzung.
Nach Kündigung: Export + Löschung innerhalb 30–60 Tagen.

Werden Daten in Drittländer übermittelt?
Nein.
Hosting vollständig in Deutschland.

4. KI / Modelllogik

Werden personenbezogene Daten für die KI verwendet?
Nein.
Modelle arbeiten ausschließlich auf Material- und Bewegungsdaten.

Trifft die KI Entscheidungen?
Nein.
PartsOS liefert Vorschläge, keine automatischen Bestellungen.

5. Onboarding & Time-to-Value

Wie funktioniert das Onboarding?
Drei einfache Schritte:
Daten einmalig exportieren
PartsCloud bereitet alles vor
Erste Planungsergebnisse gemeinsam durchgehen

Welche Ressourcen braucht der Kunde?
Eine Person aus Fachbereich/Disposition genügt.
Optional ein IT-Kontakt für den einmaligen Datenexport.

Wie schnell entsteht der erste Mehrwert?
In der Regel innerhalb von 10-14 Tagen nach Start.
Oft bereits nach dem ersten Planungslauf.

Gibt es ein Einführungsprojekt?
Nein.
PartsOS ist sofort einsatzbereit.
Integration kann später erfolgen - optional.

Wie unterstützt PartsCloud während des Onboardings?
PartsCloud übernimmt:
Datenanalyse & Mapping.
Parametrisierung.
Schulungen in kurzen Sessions.
Interpretation der Ergebnisse.
Begleitung bis zur Routineanwendung.

6. SAP Build Partner & SAP-Schnittstellen

Ist PartsCloud SAP Build Partner?
Ja.
Wir nutzen SAP-Best-Practices für integrationsnahe Szenarien.

Hat PartsCloud zertifizierte SAP-Schnittstellen?
Noch nicht.
Aber wir unterstützen vollständig standardisierte SAP-Technologien (IDoc, OData, RFC).
Zertifizierung ist nicht erforderlich für zuverlässige Integration.

Wie geht PartsCloud mit IDocs um?
Direkte Verarbeitung ohne Entwicklungsaufwand beim Kunden.
Fertige Mappings für gängige IDocs.

Ist ein Add-on notwendig?
Nein.
Integration kann ohne Add-on umgesetzt werden.

7. Betriebsrat & Mitarbeiterdaten

Werden Mitarbeitende überwacht?
Nein.
PartsOS analysiert ausschließlich Material- und Prozessdaten.

Werden personenbezogene Mitarbeiterdaten genutzt?
Nur technische Nutzeraccounts.
Keine Leistungs- oder Verhaltenskontrolle.

Gibt es automatisierte Entscheidungen?
Nein.
Alle Entscheidungen bleiben beim Menschen.

8. Support, Verfügbarkeit & Updates

Wie oft werden Backups erstellt?
Täglich, mehrere Wiederherstellungspunkte.

Wie werden Updates eingespielt?
Automatisch und vorher getestet.

Wie erreiche ich den Support?
Über das integrierte Ticket-System oder Ihren Customer Success Manager.